Documentazione relativa alle disposizioni in materia di trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari

FOGLI INFORMATIVI

I Fogli Informativi riguardano la trasparenza delle operazioni e dei servizi bancari e finanziari e la correttezza delle relazioni tra intermediari e clienti, prevista dal D.lgs n° 385/1993 (Testo Unico Bancario) e dal Provvedimento della Banca d’Italia pubblicato il 29 luglio 2009.

Allegati:

•   Foglio Informativo CERTIFICATO DI DEPOSITO T.F. al Portatore
•   Foglio Informativo CERTIFICATO DI DEPOSITO T.F. al Portatore ago 2021
•   Foglio Informativo CERTIFICATO DI DEPOSITO T.F. al Portatore ott 2021
•   Foglio Informativo CERTIFICATO DI DEPOSITO T.F. al Portatore_15102021
•   Foglio Informativo CERTIFICATO DI DEPOSITO T.F. al Portatore_03012022

UFFICIO RECLAMI

Dexia Crediop ha istituito la funzione di Ufficio Reclami per l'esame dei reclami presentati dalla clientela ed aderisce al Conciliatore BancarioFinanziario, all'Arbitro Bancario Finanziario - ABF e l'arbitro per le Controversie Finanziarie - ACF per la soluzione stragiudiziale delle controversie.

Allegati:

•   Comunicato alla clientela 2021

GUIDA PRATICA ABF

Allegati:

•   Guida all'utilizzo del Portale ABF_I parte
•   Guida all'utilizzo del Portale ABF_II parte

GUIDA PRATICA ACF

Allegati:

•   GUIDA PRATICA ACF 2021